Confidencialidad y seguridad en el tratamiento
DKV cumple con las medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales que venía marcando el RD 1720/2007 de la derogada Ley 15/99 así como las disposiciones que marca el RGPD y a nivel nacional la LOPDGDD.
DKV es una de las primeras aseguradoras adheridas a la guía de buenas prácticas de tratamiento de datos personales aprobada por UNESPA, más información en www.unespa.es
A la hora de efectuar el análisis de riesgos, nos basamos en lo dispuesto por normativas internacionales de seguridad como la familia del grupo de las ISO27000, la guía de controles de COBIT o el Esquema Nacional de Seguridad entre otras, así como otros modelos de control interno de cara a cumplimiento.
Nuestro personal está formado e informado acerca de los requisitos legales en materia de protección de datos y Privacidad, y están comprometidos a mantener el deber de secreto respecto de los datos tratados de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.
Las compañías del Grupo DKV introdujeron una nueva redacción adaptada al RGPD en las solicitudes de información previas a la contratación de pólizas de seguro, que ofrece mayor transparencia respecto del tratamiento de datos personales.
El correo electrónico es uno de los principales canales de transmisión de la información personal pero también el principal vector de ataque por terceros malintencionados, por ello te dedicamos un apartado especial en nuestra política de privacidad:
DKV usa la dirección de correo electrónico que hayas facilitado para enviar una respuesta con los detalles solicitados. Sin embargo, solo enviamos información personal o confidencial una vez que ha sido cifrada, si esto no fuera posible, por correo postal.
La dirección de correo electrónico solo se utilizará para comunicarse contigo y no se reenviará a terceros sin tu autorización.
Si recibes un correo electrónico no solicitado y no eres consciente de habérnoslo facilitado te pedimos que nos lo comuniques para investigar el motivo, procedas a borrarlo y no sigas enlaces que te resulten sospechosos o al menos ábrelos desde el navegador y no directamente desde el correo electrónico.
Recuerda también que DKV nunca te va a pedir que nos envíes tu usuario y contraseña del área de cliente bajo ningún concepto.
Antes de enviar a DKV un correo electrónico que no ha sido encriptado o cuya información no está protegida, recuerda que su contenido no está protegido contra otras personas que los ven o los usan fraudulentamente. Solo envía la información con datos especialmente protegidos cuando sea necesario o se te requiera por DKV.
Si por algún motivo detectases que te enviamos un correo electrónico que no va dirigido a ti te pedimos que lo borres de inmediato y nos notifiques la incidencia para estudiar lo sucedido a informacion.dkv@acseguros2019.com y trataremos de ayudarte y así mejorar la seguridad entre todos.
En consecuencia, te recomendamos que envíes cualquier mensaje a DKV utilizando los formularios de contacto de los que puedas disponer o que realices las gestiones a través de tu Área privada de cliente, que cumple con las medidas de seguridad necesarias.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de mis datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos se encuentra amparada en:
- La formalización, ejecución y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado (incluidos los datos de salud en el caso de que fueran necesarios), en los términos que se detalle en las condiciones particulares y especiales. Dichos datos son necesarios para que podamos ofrecerte una tarifa o prima lo más ajustada a tu situación real así como para la prestación de las coberturas contratadas.
- El cumplimiento de la normativa de seguros y obligaciones que afectan a DKV especialmente lo determinado en la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR y RDOSSEAR), normativa de distribución de seguros, Ley de prevención y blanqueo de capitales (cuando proceda) entre otras.
- El interés legítimo que ampara finalidades tales como: realizar un análisis para la valoración, selección y delimitación del riesgo y la prevención del fraude, los fines administrativos internos y control de gestión, cesiones intragrupo, realización de encuestas o controles de calidad en relación a los servicios prestados, elaboración de perfiles con fines actuariales y de investigación de mercado, gestión de la seguridad, cesión a otras entidades por razón de reaseguro o coaseguro o el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos y servicios de DKV.
- El consentimiento expreso si no eres cliente y nos has solicitado el envío de comunicaciones comerciales sobre otros productos y servicios que se adapten a tu perfil.
¿Qué derechos de información tengo en cuanto a mi privacidad?
- Saber si la compañía tiene datos suyos y de haberlos, acceder a todos ellos.
- Rectificar datos personales si son inexactos o incompletos.
- Suprimir datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o los que le parezcan desproporcionados para dicho fin.
- Limitar el tratamiento por parte de DKV de todos o parte de tus datos personales en las circunstancias que determina la ley.
- Oponerse a determinados tratamientos cuya base legal sea el consentimiento como el envío publicitario o la realización de perfiles entre otros motivos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales identificativos en un formato interoperable, bien a usted o bien a quien nos indique con las debidas cautelas.
- Retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.
De conformidad con la normativa vigente, puedes ejercer tus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una fotocopia de un documento fehaciente que acredite tu identidad (siendo válidos DNI, pasaporte,permiso de conducción o tarjeta de residencia) en la siguiente dirección postal: César Augusto 33, 3ª planta 50004 Zaragoza o en el correo electrónico informacion.dkv@acseguros2019.com
Te recomendamos que te registres y revises el área privada de cliente ya que desde esta puedes realizar todos estos trámites referentes a tu privacidad de un modo más ágil y seguro que por la vía postal.
En cualquier caso, DKV te informará siempre de su resolución, favorable o no, en un plazo de un mes o dos meses más siempre explicando el motivo de ese retraso.
Igualmente, en el caso de no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Confirma que has entendido toda la información contenida en esta política de privacidad y que pulsando el botón “aceptar” del formulario de recogida de datos que te remite a esta política, ACEPTA libremente todas las condiciones establecidas.